С голоду умереть не дали



Михаил И. с ул. Католю, 2, в Риге благодарил "ВР" по телефону, с трудом сдерживая слезы. Не часто приходится быть свидетелем, когда эмоции "сильной половины" человечества заходят столь далеко...

Днем раньше Михаил поделился с газетой своей "неразрешимой" проблемой. Уже восемь месяцев он бюллетенит. Получил почтовым переводом из Государственного агентства социального страхования очередное денежное пособие. А в 3-м отделении связи (ул. Ерсикас, 12/14) ему отказываются выдать деньги по предъявлении водительского удостоверения. Требуют паспорт, который у него накануне выкрали в троллейбусе (имеется соответствующая справка из правоохранительных органов) - Дубликат утраченного документа мне пообещали в соответствующих службах только 29 января, - сетовал Михаил в разговоре с редакцией. - Мне ничего не остается, как умирать от голода. Деньги по бюллетеню - у меня единственный источник для выживания...

Неонелла Гордымова в день выяснения редакцией обстоятельств спора исполняла обязанности старшей в упомянутом отделении связи - Согласно Почтовым правилам, утвержденным Кабинетом министров в 1993 году (п. 54), - подтвердила она, - если перевод превышает 100 латов, мы можем выдать деньги только по предъявлении паспорта. Михаилу И. поступило из ГАСС 130 латов. Поэтому водительские права в данном случае для нас - не документ. Вот если руководство Latvijas pasts возьмет на себя смелость и выдаст санкцию на нарушение названных правил, тогда мы незамедлительно выплатим деньги...

По этому пути мы и пошли дальше искать решение пустяшного и тем не менее тупикового конфликта. Эдийс Шауэрс, помощник генерального директора почтового ведомства страны в вопросах связи с прессой, отреагировал на нашу просьбу помочь, что называется, молниеносно: в каком отделении связи это имеет место быть, каковы координаты клиента?.. И уже на следующий день позвонил в "ВР" с той самой благодарностью сквозь слезы Михаил И.

А что мешало в самом отделении связи проявить элементарную инициативу - по нашему примеру набрать телефон чиновника в "верхах", от которого зависело принятие позитивного решения? И не вышел бы на столь драматическую орбиту конфликт, и не пришлось бы прессу использовать в качестве "скорой помощи" даже в таких банальных вопросах.

Автор: Инна ХАРЛАНОВА, Вечерняя Рига

Добавить коментарий
Автор:
Комментарий:
Код проверки:
Captcha